Política de entrega

Última actualización: Abril de 2024

En ©Fast 3D Renders, nos comprometemos a entregar servicios de visualización de arquitectura de alta calidad en tiempos que varían según la complejidad y el tamaño de cada pedido. Los archivos se entregan a través de un enlace de descarga exclusivo en nuestra web, proporcionando un acceso sencillo y seguro a los archivos del proyecto. A continuación, detallamos nuestras políticas de entrega para asegurar una relación clara y transparente con nuestros clientes.

Método de Entrega

  • Sistema de Descarga Privado: Los archivos se entregarán a través de un enlace personalizado a una página de descarga en nuestra web. Esta página funciona como una carpeta privada en la nube, actualizable dinámicamente con archivos adicionales si es necesario.
  • Acceso Compartido: El cliente podrá compartir el enlace de descarga con quien lo desee. Utilizando la URL de la pagina recibida en la Notificación de entrega.

Formatos de Entrega

  • Los archivos serán entregados en formatos descritos en cada producto y pueden incluir, entre otros: JPG, PNG, PDF, DWG, SKP, MP4. Cada producto puede tener formatos específicos según las necesidades del cliente. Formatos adicionales se discuten antes o durante el transcurso del pedido. Ciertos formatos pueden tener costos adicionales.

Tiempo de Entrega

  • Plazos: El tiempo de entrega depende del tamaño y la complejidad del pedido. Cada artículo tiene un tiempo estimado de entrega especificado en su descripción.
  • Acumulación de Tiempos: Si se agregan más artículos a un pedido, los tiempos de entrega se suman de manera no consecutiva.
  • Duración a medida: Si necesitas un tiempo de entrega exacto, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido. Si no se especifica lo contrario, se aplicará el tiempo estándar mencionado en la descripción del artículo.

Revisiones y Modificaciones

  • Revisiones Incluidas: Cada pedido incluye tres versiones dentro del tiempo válido del proyecto. Estas versiones pueden implicar mejoras al material entregado.
  • Modificaciones Adicionales: Cambios significativos en el diseño, remodelaciones o retrasos en la retroalimentación pueden generar costos adicionales, los cuales se reflejarán en el presupuesto final.

Inicio de Pedido

  • Requisitos Iniciales: El pedido no comenzará hasta que se hayan cumplido todos los requisitos iniciales especificados.
  • Cancelación Automática: Si no se reciben los requisitos dentro de un plazo razonable, el pedido se cancelará automáticamente y se procederá con un reembolso (si ya se ha pagado).
  • Reiniciar Pedido: Si el pedido es cancelado, el cliente podrá realizar un nuevo pedido, siempre asegurándose de completar todos los requisitos necesarios.

Disponibilidad de Archivos

  • Archivos Disponibles por 1 Año: Los archivos estarán disponibles en la página de descarga durante 1 año.
  • Solicitar Reenvío: Si el cliente necesita los archivos después de este periodo, podrá solicitar el reenvío enviando un correo a info@fast3drenders.com con el número de pedido y la dirección de correo utilizada. No garantizamos la disponibilidad después de 1 año.

Retrasos en la Entrega

  • Retrasos Notificados: Si no se cumple con la fecha de entrega acordada, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer dos opciones:
    • Extensión del Tiempo: Ofrecer una nueva fecha de entrega.
    • Reembolso Completo: El cliente podrá optar por un reembolso total del pago.

Consideraciones Adicionales

  • Propiedad Intelectual: Los derechos de los archivos entregados son propiedad de ©Fast 3D Renders hasta que el cliente realice el pago completo por el servicio. Al completar la transacción, el cliente adquiere una licencia de uso de los archivos entregados, siempre que no los utilice para fines comerciales sin consentimiento previo.
  • Confidencialidad: En ©Fast 3D Renders nos comprometemos a mantener la confidencialidad de los proyectos y la información proporcionada por los clientes.
  • Limitación de Responsabilidad: ©Fast 3D Renders no se hace responsable por pérdidas de datos o daños derivados de fallos en el servicio de descarga o el almacenamiento en la nube, fuera del control de la empresa.
  • Cambios en las Políticas: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes y aplicados en los pedidos futuros.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de entrega o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@fast3drenders.com o visitando la Página de Contacto en nuestro sitio web.

¡Gracias por elegir ©Fast 3D Renders para tus proyectos de visualización de arquitectura! Estamos comprometidos con ofrecerte la mejor calidad y un servicio eficiente.